Ketentuan Penggunaan

Terakhir diperbarui: 30 September 2026

Ketentuan Penggunaan ini (“Ketentuan Penggunaan”) mengatur cara memakai situs harmonia-b2b.id, konsol pelanggan, dan aplikasi pemutar Harmonia (bersama-sama “Layanan”). Layanan disediakan oleh PT VILLO TECH SOLUTIONS (“Penyedia”, “kami”).

Ketentuan Penggunaan ini adalah bagian dari perjanjian yang dibuat berdasarkan Syarat dan Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) dan berlaku untuk semua orang yang memakai Layanan. Jika ada pertentangan dengan Ketentuan, Ketentuan yang berlaku.

1. Akses ke Layanan

1.1. Pengajuan. Untuk memakai Layanan, pelaku usaha mengirim pengajuan di situs. Tim kami memeriksanya dan, jika disetujui, membuat akun secara manual lalu mengirim data masuk dan tautan pembayaran ke alamat email pada pengajuan. Dengan memakai Layanan, Anda menerima Syarat dan Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Penggunaan ini.

1.2. Menjaga keamanan akses. Jaga kerahasiaan data masuk dan akses ke kotak email Anda, dan jangan membagikan tautan masuk atau kredensial kepada pihak di luar usaha Anda. Semua tindakan di akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda.

1.3. Memulihkan akses. Jika Anda kehilangan akses ke email akun, hubungi support@harmonia-b2b.com. Kami dapat meminta dokumen yang menunjukkan bahwa Anda mewakili usaha pemilik akun.

2. Memakai Layanan

2.1. Tujuan. Layanan dirancang untuk memutar musik latar di tempat usaha (kafe, coffee shop, restoran, toko, hotel, salon, gym, spa, klinik, kantor, dan sejenisnya) dengan syarat yang ada pada Ketentuan.

2.2. Persyaratan teknis. Agar pemutaran lancar, kami menyarankan:

2.3. Platform yang didukung:

2.4. Mode offline. Sebagian fitur pemutar dapat berjalan offline setelah pemutar disinkronkan secara online. Fitur yang tersedia offline bergantung pada platform.

3. Konsol pelanggan

3.1. Di konsol Anda dapat:

3.2. Informasi yang benar. Jaga agar informasi di konsol Anda benar dan terbaru. Jika ada perubahan (misalnya data usaha atau daftar lokasi dan zona), perbarui di konsol dalam 5 hari kerja.

4. Tindakan yang dilarang

4.1. Saat memakai Layanan, Anda tidak boleh:

4.1.1. Membagikan akses: memberi pihak ketiga akses ke akun Anda, atau memakai satu akun untuk beberapa badan usaha atau pelaku usaha.

4.1.2. Mengambil konten: mengunduh, menyalin, merekam, atau mengunggah trek dari katalog kami ke tempat lain, memakainya dalam video, iklan, podcast, atau siaran, atau menghindari pengamanan teknis.

4.1.3. Menjual kembali atau menyiarkan: menjual kembali atau menyublisensikan Katalog atau akses Layanan, atau memakainya untuk siaran radio atau televisi dan streaming online.

4.1.4. Rekayasa balik: membongkar, mendekompilasi, atau memodifikasi pemutar atau perangkat lunak kami, atau mencoba memperoleh kode sumbernya.

4.1.5. Memutar musik luar lewat pemutar: memakai pemutar untuk memutar musik yang bukan bagian dari katalog kami di depan umum, termasuk dengan mengunggah trek musik sebagai iklan audio untuk menghindari Ketentuan.

4.1.6. Merusak keamanan: mengambil data Layanan dengan permintaan otomatis, menciptakan beban berlebihan, mencoba meretas, atau mengeksploitasi celah keamanan.

4.1.7. Memutar di tempat yang tidak didaftarkan: memutar katalog di lokasi yang tidak didaftarkan di konsol Anda, atau menyiarkannya secara online atau ke tempat selain tempat usaha Anda.

4.1.8. Menghindari Ketentuan: membuat beberapa akun untuk menghindari aturan harga, melaporkan jumlah lokasi atau zona lebih sedikit dari yang sebenarnya, atau langkah lain untuk menghindari Ketentuan.

4.1.9. Mengunggah audio yang melanggar hukum: mengunggah iklan audio atau pengumuman yang hak-haknya tidak Anda miliki, atau yang melanggar ketentuan periklanan dan peraturan lain di tempat pemutarannya.

4.2. Jika Anda melanggar aturan ini, kami dapat menangguhkan akses, mencabut sertifikat lisensi, atau mengakhiri perjanjian sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan.

5. Dukungan pelanggan

5.1. Kanal dukungan:

5.2. Waktu tanggapan: standar, dalam 1 hari kerja. Waktu tanggapan adalah waktu sampai balasan pertama dari tim kami. Waktu untuk menyelesaikan permintaan sepenuhnya bergantung pada kerumitannya.

5.3. Dukungan mencakup:

6. Ketersediaan dan pencadangan

6.1. Ketersediaan. Kami berupaya menjaga Layanan tersedia paling sedikit 99% waktu dalam setiap bulan kalender, dengan syarat yang diatur pada bagian 7 Ketentuan.

6.2. Pencadangan. Kami mencadangkan pengaturan pelanggan (playlist, jadwal, serta pengaturan lokasi dan zona) secara berkala.

6.3. Jika data hilang karena kesalahan kami, kami akan memulihkannya dari cadangan. Data dapat dipulihkan ke kondisi cadangan terakhir, yang biasanya tidak lebih lama dari 24 jam.

6.4. Kami tidak dapat menjamin pemulihan data yang Anda hapus sendiri.

7. Perubahan dan pembaruan Layanan

7.1. Kami terus mengembangkan Layanan: menambah fitur dan musik baru, serta memperbaiki antarmuka.

7.2. Kami mengumumkan perubahan penting sebelumnya melalui konsol, email, atau situs.

7.3. Pemeliharaan yang memerlukan gangguan singkat biasanya dilakukan pada jam sepi dan diumumkan sebelumnya. Dalam keadaan darurat, pekerjaan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

8. Perubahan Ketentuan Penggunaan

8.1. Kami dapat memperbarui Ketentuan Penggunaan ini. Versi baru berlaku ketika dipublikasikan di situs.

8.2. Untuk perubahan penting, kami juga memberi tahu pelanggan melalui konsol atau email.

9. Dokumen terkait

10. Kontak

0%